广州南沙 全国首个“微信警务虚拟窗口”出炉

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  中国经济导报 中国发展网 李涛 闫栋 记者皮泽红报道

  近年来,广东省广州市南沙区公安分局先试先行,大胆改革创新,首创“微警”服务平台,以互联网思维创新解决警务服务难题,打通“支付”和“认证”两大线上警务服务瓶颈,把部分窗口业务从线下搬到微信等大型互联网平台上,打造出全国首个“微信警务虚拟窗口”,实现互联网+公安政务服务“一口受理,一键办结”。

  “微警”综合警务服务让以往需要前往公安机关办事大厅、银行柜台进行的操作,转移到群众经常使用的移动应用平台上进行,实现“轻触即达”。目前,“微警”综合警务服务已经覆盖交管、户政等与群众联系最为紧密的警务服务窗口业务。

  一是交通违法查办业务,群众可通过“微警”微信公众号或支付宝服务窗口,或在上述应用平台中的本地城市服务栏目,进入“交通违法查办”板块找到“微警”,快速核验身份并绑定驾驶证,即可实时查询行驶证、驾驶证状态与违法记录,一键确认罚单并使用微信支付缴纳罚款,即刻解档,30秒办结业务。二是户政板块的身份证补换领业务,民众在线下拍照、录指纹,线上即可使用微信支付缴纳费用,并实时获取业务办理进度,随后领取新证。

  传统的财政非税收入收缴工作由于业务理念和形态的滞后,导致警务服务缴费“点难找、队难排、费难缴”等现实问题频繁出现,已然难以满足群众期待。专注于警务服务缴费业务办理与资金结算的平台系统“微警支付”,在第三方支付平台、非税代收银行、财政非税部门等非税缴费业务主体之间建立顺畅连接,为群众提供快捷高效、安全可靠的警务服务缴费途径。

  群众在“微警”综合警务服务系统办理业务并进入支付环节后,系统会自动跳转“微警支付”缴费系统,群众通过手动或扫码输入缴费通知书或处罚决定书编号,即可查询与确认业务缴费信息,同时借助第三方支付平台提供的支付手段,即时完成款项缴纳任务。目前,广东省17个地市财政部门已对接“微警支付”系统,共支持全省381项非税缴费业务。

  “微警”综合警务服务引进公安部第一研究所牵头研发的“居民身份证网上应用”技术,在广东省内首选南沙自贸区作为试点,打造“微警”移动互联网用户身份有效性、真实性?⑷酥ね恍匝橹ぬ逑担梢晕骷墩棵拧⒏骼嗤戏竦ノ惶峁┮徽淄骋坏摹⑷ㄍ摹踩模嘁蜃印⒍嗄J健⒍嗖慵兜摹笆得⑹抵ぁ⑹等恕钡目尚派矸萑现そ饩龇桨浮?2017年12月25日,南沙警方在微信签发全国首张身份证“网证”。目前,平台已为广东省统一身份认证平台、广东省网上办事大厅、粤省事小程序等多个政府单位和行业应用提供身份核验能力,并落地政务服务、旅业入住、网吧上网等多项应用。“微警认证”平台已累计注册用户逾900万人,提供认证服务逾3亿次。

  南沙区政府副区长、广州市公安局南沙区分局党委书记、局长杨巨洪在接受中国经济导报记者采访时介绍说,“微警”综合警务服务一方面为公众提供方便,另一方面促进警务工作水平提升,缓解警力不足问题;还可为公安机关提升警务服务质量、改进警务服务方法、优化警务服务内容提供可靠借鉴,并为治安管理、刑侦破案等其他公安业务领域提供有益的决策依据。

  作为南沙自贸区警务服务创新经验,“微警认证”已上线和服务多项便民应用,并被列入广东省自贸区第五批可复制推广经验,成为广东省“互联网+警务服务”的标杆品牌。

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